Knowledge base · Leisure & hospitality
How hospitality businesses go about digitalisation
Real projects at SMEs: what the challenge was, what they did and what it delivered.
Where in your business do you want to move forward?
Click a department and you will see straight away what other companies tackled there. Click again to switch the department off.
A total of 19 cases
PurchasingAdministrative AutomationTwo software robots that check order confirmations and invoices against the purchase order and report only the discrepanciesRelevant toEvery sector in leisure & hospitalityRead the full case →AdministrationAI Quoting ProcessA quoting tool that combines customer and product data from the ERP system into a complete quote in the customer's own languageRelevant toEvery sector in leisure & hospitalityRead the full case →Customer serviceAI Knowledge BaseA searchable knowledge base built out of three years of e-mail traffic with customers and suppliersRelevant toEvery sector in leisure & hospitalityRead the full case →ITThe Cyber ScanA Digital Defense Review that examines systems, assets and infrastructure and makes the largest cyber risks visibleRelevant toEvery sector in leisure & hospitalityRead the full case →PurchasingRepeat Order AgentAn e-mail agent that recognises repeat orders in the inbox and prepares them for processing on its ownRelevant toEvery sector in leisure & hospitalityRead the full case →Sales & marketingAI CrewKitAn AI-native CRM that brings customers, projects, tasks, documents and conversations together in one European environmentRelevant toEvery sector in leisure & hospitalityRead the full case →ProductionWorkstation HubA shop-floor hub that brings measurement software, ERP and work instructions together into one clear screen for the operatorRelevant toEvery sector in leisure & hospitalityRead the full case →PersonnelCollective Agreement ChatbotA local chatbot on the company's own collective-agreement and contract documents that answers employees' questions on the spotRelevant toEvery sector in leisure & hospitalityRead the full case →Bookings & revenueMeertalige TicketingReserveringsplatform waarin bezoekers hun rondleiding in drie talen zelf boeken, betalen en extra's bijboeken. Tijdsloten en beschikbaarheid worden automatisch bewaakt, zodat dubbele boekingen en overvolle rondleidingen niet meer voorkomen.Relevant toLeisure & hospitalityRead the full case →Bookings & revenueHorecadashboard met AI-voorspellingenEén werkomgeving voor reserveringen, tafelindeling en personeel, waarin AI de drukte voorspelt uit historische data en lopende boekingen, de tafelindeling voorstelt en elke dag aangeeft wat aandacht nodig heeft.Relevant toLeisure & hospitalityRead the full case →PersonnelWerkinstructies via een AR-brilAR-bril waarin de operator de instructie ziet terwijl hij naar de machine kijkt: tekst, pijlen en markeringen op de juiste plek. Een collega of leverancier kan door de bril meekijken en op afstand aanwijzen.Relevant toEvery sector in leisure & hospitalityRead the full case →ProductionGekoppelde digitale werkinstructiesScherm bij de machine met de instructie voor precies de draaiende order: foto's, stappen, controlepunten, actuele tekening. De operator vinkt af en voert metingen in, die direct terugmelden in het systeem.Relevant toEvery sector in leisure & hospitalityRead the full case →HousekeepingAI Kwaliteitscontrole SchoonmaakApp die het schoonmaakwerk op de vloer plant, visueel instrueert en met beeldherkenning controleert. Eén foto volstaat om de kwaliteit te beoordelen, en dezelfde foto telt ook inventaris zoals guest supplies en minibar.Relevant toLeisure & hospitalityRead the full case →Guest experienceWhatsApp StadsassistentGratis AI-assistent op WhatsApp die inwoners en bezoekers vertelt waar ze kunnen eten en wat er te doen is in de stad. Je stuurt een vraag in gewone taal, je krijgt een tip terug, zonder app of account.Relevant toLeisure & hospitalityRead the full case →Sales & marketingKlantdata-analyse voor AcquisitieAI haalt de patronen uit de eigen boekingsdata en vertaalt die naar klantprofielen en een doellijst van kansrijke bedrijven. Het team belt die lijst zelf na en houdt per bedrijf de uitkomst bij.Relevant toLeisure & hospitalityRead the full case →Sales & marketingOffertetool met AIAanvragen komen binnen in een inbox en worden met AI omgezet naar een concept-offerte in de eigen huisstijl, opgebouwd uit de eigen templates, catalogus en beeldbank. De ondernemer controleert en verstuurt.Relevant toLeisure & hospitalityRead the full case →Sales & marketingPersona-agent voor CommunicatieAI-agent met acht datagedreven persona's waaraan het team zijn teksten toetst voordat ze live gaan. De agent antwoordt alleen op basis van de eigen bronnen en markeert ontbrekende informatie als datagat.Relevant toLeisure & hospitalityRead the full case →PurchasingPrijslijstvergelijker InkoopWebtool die binnengekomen prijslijsten in elk formaat uitleest en per product toont bij welke leverancier je het goedkoopst inkoopt. Documenten erin slepen of tekst plakken, en de vergelijking komt als Excel per mail terug.Relevant toLeisure & hospitalityRead the full case →Bookings & revenueDirect Boeken zonder CommissieEigen website met boekingssysteem voor drie vakantiewoningen. Gasten boeken rechtstreeks in drie talen, de prijs rekent zichzelf uit en de week wordt vergrendeld zodra een aanvraag binnenkomt.Relevant toLeisure & hospitalityRead the full case →